Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ServiceApp es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma, de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

2. Datos que Recopilamos

Datos de registro:

• Nombre completo y correo electrónico del responsable del taller.
• Nombre comercial del taller.
• Contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano).

Datos operativos ingresados por el usuario:

• Información de clientes: nombre, teléfono, email, dirección.
• Datos de vehículos: patente, modelo, año, número de motor/chasis.
• Órdenes de servicio: descripción de trabajos, ítems, costos, notas.
• Archivos adjuntos: fotos y documentos cargados voluntariamente.

Datos técnicos:

• Dirección IP y datos de sesión (para seguridad y prevención de fraude).
• Registros de actividad internos (logs de acceso).

3. Cómo Usamos tus Datos

Usamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar el Servicio.
• Gestionar tu cuenta y procesar pagos.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, alertas de seguridad).
• Cumplir con obligaciones legales.
• Resolver consultas de soporte.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

4. Aislamiento Multi-Tenant

Cada taller registrado en ServiceApp opera en un entorno completamente aislado. Los datos de tus clientes, vehículos y órdenes de servicio son visibles únicamente para los usuarios de tu propio taller. Ningún otro taller tiene acceso a tu información.

5. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

• MercadoPago: para procesar pagos de suscripción. Solo se comparte la información necesaria para completar la transacción.
• Proveedor de hosting: el servidor donde se aloja la aplicación tiene acceso técnico a los datos, bajo acuerdo de confidencialidad.
• Requerimientos legales: si una autoridad competente lo solicita formalmente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Contraseñas cifradas con bcrypt (sin posibilidad de recuperación en texto plano).
• Sesiones protegidas con tokens CSRF en todos los formularios.
• Consultas SQL parametrizadas para prevenir inyección SQL.
• Headers de seguridad HTTP (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, etc.).
• Acceso HTTPS obligatorio en producción.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta:

• Tus datos se conservarán durante 30 días para permitir una eventual reactivación.
• Pasado ese plazo, los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros servidores.
• Podés solicitar la eliminación inmediata contactándonos.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contactanos a través del panel de soporte en la aplicación.

9. Cookies y Almacenamiento Local

ServiceApp utiliza:

• Cookie de sesión: almacena tu sesión de usuario autenticado. Se elimina al cerrar sesión o cuando expira.
• Service Worker / Cache: para la funcionalidad PWA (offline), se cachean recursos estáticos de la aplicación en tu dispositivo. No contienen datos personales.

No utilizamos cookies de rastreo, analíticas de terceros ni píxeles de seguimiento.

10. Menores de Edad

ServiceApp no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se registró un menor, eliminaremos su cuenta de forma inmediata.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. En caso de cambios significativos, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tu privacidad, podés contactarnos a través del panel de soporte disponible en la aplicación.